01
Аудит
Находим потери в процессе, маркетинге и работе с заявками
SC-01 Разбор действующего сервиса
СервисологияПомогаю сервисным центрам расти и наводить порядок в работе
Разбираю конкретную задачу действующего СЦ: поток клиентов, работа администратора, CRM, регламенты или автоматизация. Основа работы — процессы собственного сервиса «Формула Ремонта».
- 01 Разовый разбор или работа по этапам— без обязательного большого пакета
- 02 Авито, карты, сайт, CRM и регламенты— выбираем только нужное направление
- 03 ИИ-бот для обращенийв Avito, Telegram, VK, MAX и на сайте
- 04 Отдельный маршрут для запуска с нуля— если вы только выбираете формат будущего СЦ
SC-02 Форматы 01–04
Форматы работы
Начинаем с ситуации, в которой сервис застрял сейчас. После разбора можно взять один этап или продолжить внедрение.
02
Один этап
Берём Авито, карты, администратора, цены или регламенты
03
CRM
Собираем обращения и работу команды в понятный процесс
04
ИИ-бот
Настраиваем ответы клиентам и передачу диалогов сотруднику
SC-03 Отдельный маршрут
Если вы открываете сервисный центр с нуля
Для запуска с нуля есть два пакета. В обоих Александр разбирает город, помогает с регистрацией, оборудованием, наймом и первыми каналами клиентов. В «Премиуме» к этому добавляются помещение, фирменный стиль и сайт с SEO.
Запуск по шагам
Старт
100 000₽
Вы открываете сервис сами, по шагам: город, регистрация, оборудование, команда, учёт и первые каналы клиентов.
Запуск под ключ
Премиум
200 000₽
Всё из «Старта», плюс подбор помещения, фирменный стиль, сайт с SEO и продвижение в картах и соцсетях.
Спрос и локация
Оборудование и планировка
Команда и процессы
Первые каналы клиентов
SC-04 Услуги по направлениям
Услуги для действующих сервисных центров
Раздел объединяет услуги для типичных задач действующего сервисного центра. Каждое направление можно заказать отдельно.
S-01
Поток клиентов(Лидогенерация)
от 20 000 ₽
*цена зависит от объема работ
Работаем с источниками обращений:
- Авито: профиль, объявления и путь клиента до обращения.
- Карты: карточки в Яндексе и 2ГИС, отзывы и ответы.
- Сайт и SEO: страницы, по которым вас ищут в городе.
S-02
Репутацияи Доверие
7 000 ₽
*полный пакет услуг
Проверяем, что видит клиент до обращения:
- Отзывы: порядок ответа на положительные и конфликтные ситуации.
- Карточки на картах: актуальные услуги, контакты, фотографии и вопросы клиентов.
S-03
Системаи Порядок
15 000 ₽
*включая настройку CRM
Собираем понятный процесс для команды:
- CRM: обращения, статусы, история клиента и контроль работы.
- Регламенты: инструкции для администратора и мастеров по реальным ситуациям.
SC-05 Основа работы
На чём строится работа
Я не продаю франшизу и не забираю ваш бренд. Разбираю процессы, которые использую в собственном сервисе, и адаптирую их под вашу ситуацию.
- 01Собственный действующий сервис как источник практики
- 02Сначала выявляем конкретную причину проблемы
- 03Понятный состав работ до начала внедрения
- 04Вы сохраняете свой бренд и решения по бизнесу
SC-06 Собственный сервис
Сервис изнутри
Фотографии «Формулы Ремонта» — сервиса, процессы которого Александр разбирает и адаптирует под другие сервисные центры.
SC-07 Разбор ситуации
Индивидуальная консультация
Управляете действующим сервисом и не понимаете, где теряются деньги или обращения? На разборе определим, что проверить в первую очередь и какой формат работы имеет смысл.
Записаться- Анализ бизнес-модели и точки роста
- Подбор, обучение и мотивация персонала
- Маркетинг, позиционирование, автоматизация
SC-08 Вопросы и ответы
Частые вопросы
Основной формат — помощь владельцу действующего небольшого сервисного центра. Для запуска с нуля есть отдельный маршрут: сначала обсуждаем город, формат сервиса и ближайший этап.
Да. Можно отдельно разобрать Авито, карты, работу администратора, CRM, регламенты или подключение ИИ-бота. Полный пакет не обязателен.
Александр задаёт несколько вопросов о сервисе и текущей задаче. После этого предлагает формат разбора или внедрения с понятным составом работ.
SC-09 Кто ведёт работу
Обо мне
После 10 лет в Швеции я вернулся в Россию в 2019 году, чтобы воплотить свою давнюю страсть в жизнь — открыть мастерскую по ремонту техники.
Старт пришёлся на непростое время — март 2020 года, сразу перед пандемией. Однако это нас не остановило. Сегодня мы профессионально ремонтируем смартфоны, ноутбуки, игровые консоли и другую технику.
За 6 лет наша команда из 3 мастеров и 2 администраторов выполнила около 20 000 ремонтов, заработав 1149 отзывов и авторизацию ведущих брендов.
Для меня этот проект — больше чем бизнес. Это миссия: доказать, что в России могут и должны быть честные сервисы.
SC-10 Заявка
Опишите задачу вашего сервисного центра
Укажите город и контакты. Александр уточнит ситуацию и предложит подходящий следующий шаг.